Häufige Fragen
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkte. Ob es um die professionelle Neubelederung von Lenkrädern, unsere Materialien oder den Ablauf Ihrer Bestellung geht – wir haben die wichtigsten Informationen kompakt für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Welche Dienstleistungen bietet die Sattlerei Stafjew an?
Wir sind spezialisiert auf das Neubeziehen von Lenkrädern.
Wo befindet sich Ihre Werkstatt?
Unsere Werkstatt finden Sie in der Sattlerei Stafjew, Hainstr. 58, 63526 Erlensee.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Barzahlung, PayPal, Amazon Pay, Klarna sowie Banküberweisungen
Bieten Sie Garantie auf Ihre Arbeiten?
Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Arbeiten. Die genauen Bedingungen erfahren Sie bei der Auftragsannahme.
Wie lange dauert die Montage eines Lenkrads?
Je nach Lenkradmodell dauert die Montage bei uns vor Ort zwischen 10 und 30 Minuten.
Bekomme ich Probleme mit dem TÜV?
Nein. Die Grundstruktur eines Lenkrads wird nicht verändert, und auch der Durchmesser bleibt gleich. Wir polstern jedoch das Lenkrad auf, was die Form und Haptik verbessern kann.
Materialien und Anpassungen
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir arbeiten mit hochwertigen Materialien wie Leder und Alcantara. Die Auswahl erfolgt individuell nach Kundenwunsch.
Kann ich ein spezielles Design oder eine Sonderanfertigung bestellen?
Ja, individuelle Designs und Sonderanfertigungen sind nach Absprache möglich.
Arbeiten Sie auch mit Oldtimern?
Ja, auch Oldtimer-Lenkräder können bei uns neu bezogen werden.
Kann ich eigene Materialien zur Verarbeitung mitbringen?
Grundsätzlich ja. Wir prüfen jedoch zuerst, ob das Material für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.
Ablauf und Bearbeitungszeit
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auftrags?
Die Bearbeitungszeit hängt von der Art und dem Umfang des Auftrags ab. In der Regel benötigen wir 3 bis 4 Wochen. Genaue Angaben erhalten Sie bei der Auftragsannahme. Eine Expressanfertigung mit vorheriger Absprache innerhalb von 3–4 Tagen ist möglich.
Wie funktioniert die Austauschvariante?
Verfügbarkeit und Bildübermittlung:
- Zunächst muss geklärt werden, ob das gewünschte Lenkrad verfügbar ist.
- Sie müssen ein gutes Foto Ihres aktuellen Lenkrads (bei Tageslicht) an die E-Mail-Adresse kontakt@leder-lenkrad.de oder per WhatsApp an +49 176 / 99 266 888 senden.
Bestellung der Variante „B“:
- Nach Bestätigung der Verfügbarkeit des Lenkrads können Sie die Bestellung der Variante „B“ im Webshop durchführen.
- Für das Austauschverfahren wird eine Kaution von 100–500 € (abhängig vom Modell) verlangt.
Anfertigung des Lenkrads:
- Das Lenkrad wird nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt. Die Anfertigungszeit beträgt etwa 3–4 Wochen.
- Gegen einen Aufpreis von 30 € kann die Anfertigung auch innerhalb von 3–4 Tagen erfolgen. Dies bitte vorher mit uns abklären.
- Nach Fertigstellung erhalten Sie das neu bezogene Lenkrad zusammen mit einer Retour-Paketmarke von DPD (nur innerhalb von Deutschland).
Rücksendung des alten Lenkrads und Kautionsrückerstattung:
- Nachdem Sie das neue Lenkrad eingebaut haben, müssen Sie Ihr altes Lenkrad zurücksenden.
- Sobald das gebrauchte, technisch einwandfreie Lenkrad bei uns eingetroffen ist, wird die Kaution zurückerstattet.
Ich möchte mein eigenes Lenkrad beziehen lassen.
Kaufabwicklung:
Die Kaufabwicklung erfolgt mit der Variante „A“ im Webshop.
Versand des Lenkrads:
Senden Sie Ihr Lenkrad an die folgende Adresse:
Sattlerei Stafjew
Hainstr. 58
63526 Erlensee
- Legen Sie eine Notiz bei, die Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) enthält.
- Entfernen Sie vor dem Versand alle Anbauteile wie Airbag, Tasten, Schaltwippen, Blenden usw.
- Hinweis: Für eventuell beschädigtes Zubehör übernehmen wir keine Garantie.
Veredelung Ihres Lenkrads:
- Nach Erhalt des Lenkrads beginnt die Veredelung. Die Anfertigungszeit beträgt in der Regel etwa 3–4 Wochen.
- Gegen einen Aufpreis von 30 € ist auch eine schnellere Anfertigung innerhalb von 3–4 Tagen möglich. Dies bitte vorher mit uns abklären.
Rücksendung des fertigen Lenkrads:
- Sobald Ihr Lenkrad fertiggestellt ist, wird es an die angegebene Adresse zurückgeschickt.
Wie funktioniert die Leihlenkradvariante?
Verfügbarkeit und Bildübermittlung:
- Zunächst muss geklärt werden, ob das gewünschte Lenkrad verfügbar ist.
- Sie müssen ein gutes Foto Ihres aktuellen Lenkrads (bei Tageslicht) an die E-Mail-Adresse kontakt@leder-lenkrad.de oder per WhatsApp an +49 176 / 99 266 888 senden.
Bestellung und Kaution:
- Nach Bestätigung der Verfügbarkeit des Lenkrads können Sie die Bestellung der Variante „C“ im Webshop durchführen.
- Es wird eine Kaution von 100 - 500 € erhoben (abhängig vom Modell).
- Zusätzlich fällt ein Aufpreis von 10 € für die doppelten Versandkosten an. Dieser wird mit der Kaution berechnet.
Leihlenkrad erhalten:
- Sie erhalten ein gebrauchtes Leihlenkrad und können es in Ihrem Fahrzeug einbauen.
- Nach dem Einbau müssen Sie Ihr gebrauchtes Lenkrad an leder-lenkrad.de zurücksenden. Dafür erhalten Sie von uns eine Retour-Paketmarke von DPD (nur innerhalb von Deutschlands).
Veredelung des Lenkrads:
- Sobald Ihr Lenkrad bei leder-lenkrad.de eingetroffen ist, beginnt die Veredelung.
- Die Anfertigungszeit beträgt ca. 3-4 Wochen. Gegen einen Aufpreis von 30 € kann eine schnellere Anfertigung innerhalb von 3-4 Tagen erfolgen. Bitte vorab mit der Sattlerei abklären.
- Nach Fertigstellung des Lenkrads wird es an Sie zurückgeschickt.
Rücksendung des Leihlenkrads und Kautionsrückerstattung:
- Nachdem Sie das neubezogene Lenkrad eingebaut haben, müssen Sie das Leihlenkrad zurücksenden. Dafür erhalten Sie von uns eine Retour-Paketmarke von DPD (nur innerhalb von Deutschlands).
- Sobald das Leihlenkrad technisch einwandfrei bei leder-lenkrad.de eingetroffen ist, wird die Kaution an Sie zurücküberwiesen.
Sind alle Lenkräder sofort lieferbar auf Lager?
Nein. Nicht alle Lenkräder sind immer auf Lager. Unser Bestand ändert sich täglich, da wir regelmäßig neue Lenkräder produzieren und Bestellungen bearbeiten.
Um sicherzustellen, dass das gewünschte Lenkrad verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, vorab zu klären, ob es momentan auf Lager ist. Sie können uns hierzu gerne kontaktieren, und wir informieren Sie schnellstmöglich über die Verfügbarkeit.
Bestellungen und Kontakt
Kann ich einen Kostenvoranschlag erhalten?
Selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Projekts, und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail, über unser Kontaktformular auf der Webseite oder per WhatsApp erreichen, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie kann ich Ihnen Bilder schicken?
Per E-Mail:
- Senden Sie die Bilder an unsere E-Mail-Adresse: kontakt@leder-lenkrad.de
- Achten Sie darauf, dass alle relevanten Informationen, wie Modell Ihres Fahrzeuges und die Funktionen Ihres Lenkrads vermerkt sind.
Per E-WhatsApp:
- Schicken Sie die Bilder an unsere WhatsApp-Nummer: +49 176 / 99 266 888
- Auch hier wäre es hilfreich, wenn Sie eine kurze Beschreibung des Lenkrads hinzufügen.
Zusätzliche Informationen und Einschränkungen
Bekomme ich das Lenkrad mit Tasten und Airbag?
Nein, das Lenkrad im Austauschverfahren bekommen Sie ohne Zubehör (ohne Tasten, Blenden oder Airbags). Diese Anbauteile müssen Sie von Ihrem gebrauchten Lenkrad übernehmen.
Bieten Sie auch Lenkradmodelle an, die sich von meinem aktuellen unterscheiden?
Kein Modellwechsel: Sie können Ihr Lenkrad bei uns nicht gegen ein anderes Modell tauschen. Das bedeutet, dass das neue Lenkrad exakt dem alten Modell entsprechen muss. Auch die Funktionen des Lenkrads müssen übereinstimmen.
Gleiche Lederfarbe: Auch die Farbe des Leders bleibt beim Austausch unverändert. Sie können zwar nach Wunsch das Design anpassen (z.B. farbige Nähte oder auch farbiges Leder), aber die Grundfarbe des Leders bleibt gleich.
Kann ich bei Ihnen auch einen Schaltknauf oder andere Anbauteile beziehen lassen?
Nein, wir haben uns ausschließlich auf das Beziehen von Lenkrädern spezialisiert.